☆ＬＣＣ就航１年で見えた課題 顧客満足度とコストとの戦い
（産経新聞）
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130324-00000507-san-bus_all
http://www.peeep.us/b210a4e1
欠航などに対する利用客への対応は、各社で分かれている。ジェットスターは欠航などの場合、乗客の宿泊費などを負担。エアアジアは「（航空機が）遅れても代替交通手段の手配はせず、ホテル代や交通費も出さないと約款に書いてある」（小田切義憲ＣＥＯ）とする。
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