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2013年3月24日日曜日

〔格安航空会社と欠航〕産経新聞「LCC就航1年で見えた課題」 


☆LCC就航1年で見えた課題 顧客満足度とコストとの戦い
(産経新聞)

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130324-00000507-san-bus_all

http://www.peeep.us/b210a4e1

欠航などに対する利用客への対応は、各社で分かれている。ジェットスターは欠航などの場合、乗客の宿泊費などを負担。エアアジアは「(航空機が)遅れても代替交通手段の手配はせず、ホテル代や交通費も出さないと約款に書いてある」(小田切義憲CEO)とする。

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